Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Хост/Хостесса
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем дружелюбного и ответственного Хоста/Хостессу, который станет лицом нашего заведения и обеспечит высокий уровень сервиса с момента входа гостей. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, умения работать в команде и стремления создать гостеприимную атмосферу. Хост/Хостесса играет ключевую роль в первом впечатлении, которое получают наши посетители, и должен уметь справляться с различными ситуациями с профессионализмом и доброжелательностью.
Основные обязанности включают встречу гостей у входа, ведение списка бронирований, распределение столов, координацию с официантами и другими членами команды, а также предоставление информации о меню и специальных предложениях. Хост/Хостесса также должен уметь эффективно управлять временем ожидания, решать конфликты и обеспечивать, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и ценным.
Мы ценим кандидатов, обладающих позитивным настроем, опрятным внешним видом и способностью работать в условиях высокой загруженности. Опыт работы в сфере гостеприимства приветствуется, но не обязателен — мы готовы обучать и развивать наших сотрудников. Важно, чтобы кандидат был пунктуальным, внимательным к деталям и ориентированным на клиента.
Работа предполагает сменный график, включая вечерние часы, выходные и праздничные дни. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, дружелюбную рабочую атмосферу и возможности для карьерного роста в сфере гостеприимства. Если вы любите общаться с людьми, умеете создавать приятную атмосферу и хотите стать частью профессиональной команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Встреча и приветствие гостей у входа
- Ведение списка бронирований и управление очередью
- Распределение гостей по столам в соответствии с планом зала
- Информирование гостей о меню и специальных предложениях
- Координация с официантами и кухней
- Обеспечение чистоты и порядка в зоне ожидания
- Решение конфликтных ситуаций с гостями
- Обеспечение высокого уровня сервиса
- Соблюдение стандартов компании
- Предоставление информации о мероприятиях и акциях
- Поддержание позитивной атмосферы в зале
- Сбор обратной связи от гостей
Требования
Text copied to clipboard!- Доброжелательность и вежливость
- Хорошие коммуникативные навыки
- Опрятный внешний вид
- Умение работать в команде
- Готовность к работе в сменном графике
- Стрессоустойчивость
- Ответственность и пунктуальность
- Желание обучаться и развиваться
- Базовые навыки работы с компьютером
- Опыт работы в сфере гостеприимства приветствуется
- Знание иностранных языков будет преимуществом
- Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Есть ли у вас опыт работы в ресторане или кафе?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Готовы ли вы работать в вечернее время и в выходные?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса?
- Какие языки вы знаете?
- Как вы реагируете на жалобы гостей?
- Что для вас значит быть гостеприимным?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Почему вы хотите работать именно у нас?
- Какие у вас карьерные цели в сфере гостеприимства?
- Как вы поддерживаете позитивный настрой в команде?
- Есть ли у вас опыт работы с системой бронирования?
